联系我们 - K1电竞·智能竞技新体验
K1电竞·智能竞技新体验是一个围绕电竞赛事信息、实时战报与客户端下载服务搭建的内容平台。为了让每一条反馈都能被准确、高效地处理，我们在本页集中整理了官方联系方式、不同问题的对应渠道、大致响应时间，以及在提交反馈前建议准备的信息。无论你是发现了页面内容上的差错，还是希望洽谈商务合作，或是在使用过程中遇到了技术问题，都可以参照下面的指引找到合适的沟通入口。请在联系前先阅读对应段落，尽量一次性提供完整信息，这样可以显著减少来回确认的次数，让问题更快得到处理。
官方联系方式
目前本站对外公布的正式联系方式如下，除此之外没有授权任何第三方代收反馈。如果你在其他渠道看到声称代表本站的联络方式，请以本页信息为准，避免信息泄露或误判。
联系电话
400-816-2299
适合较为紧急、需要当面确认的事项。来电时请简要说明你的问题所属类别，接线同事会转交对应负责人员跟进。
办公地址
江苏省南京市建邺区江东中路 88 号新城科技园 B 座 12 层
如需现场沟通或寄送材料，建议先通过邮箱或电话预约，确认接待时间后再前往，以免因人员外出而空跑。
不同问题该找哪个渠道
把问题送到对的渠道，是提高处理效率的第一步。下面按三类常见诉求分别说明推荐的提交方式与需要包含的要点。
内容纠错
如果你发现赛事名称、对阵信息、比分结果、文章表述等存在明显错误，请发送邮件至 [email protected]，标题以「内容纠错」开头。正文中请给出具体页面链接、错误位置以及你认为正确的信息，如能附上权威来源截图会更容易核实。涉及实时战报与今日对阵的数据，请注明你查看的时间点，因为这两类内容会随赛程推进持续更新。
商务合作
赛事内容共建、品牌展示、渠道互推等合作意向，同样发送至 [email protected]，标题以「商务合作」开头。请在正文中说明合作方名称、合作形式、预期周期与联系人信息。我们会先做初步评估，再由对接同事与你进一步沟通细节。需要说明的是，任何合作都不构成对收益、排名或成绩的承诺。
技术问题
页面打不开、内容加载异常、客户端下载中断、播放卡顿等情况，请发送邮件至 [email protected]，标题以「技术问题」开头。请一并提供使用的设备型号、操作系统版本、浏览器或客户端版本，以及问题出现的大致时间。如果能录制一段简短的操作过程，往往比文字描述更直观。情况紧急时也可拨打 400-816-2299 说明。
响应时间说明
我们的工作时间安排如下：周一至周五为工作日，上午九点至下午六点期间有同事值班处理邮件与来电；法定节假日的处理节奏会相应放缓，节后统一恢复。一般来说，工作日内提交的邮件会在当天或次个工作日内收到首次回复；如果同一时间段反馈量较大，回复可能会顺延，但我们会尽量保证每封邮件都得到答复。
技术类问题的排查往往需要复现与验证，因此从首次回复到给出结论之间可能存在一定间隔。我们不会给出精确到分钟的处理承诺，因为问题复杂度差异较大。如果你的问题长时间没有进展，可以在原邮件上直接回复追问，并保留完整的往来记录，这样负责同事能快速回顾上下文，不必重新了解情况。
工作日提交
上午提交的邮件通常当天即可收到首次回复；下午较晚或临近下班时提交的，可能会在次个工作日处理。
休息日提交
周末与法定节假日提交的反馈会进入待处理队列，从节后第一个工作日开始依次回复，顺序以收到时间为准。
反馈前请先准备这些信息
很多反馈需要往返多次才能定位问题，原因往往是最初的描述缺少关键线索。提前准备下面这些内容，可以让我们一次性把问题看清楚。
页面地址
请复制浏览器地址栏中的完整链接，包含后面的参数部分。仅写栏目名称而无具体链接，我们很难判断你看到的是哪一页。
出现时间
请注明问题出现的大致日期与时间点，精确到小时即可。对于实时战报与今日对阵这类会持续变化的内容，时间信息尤其重要。
具体描述
请说明你期望看到什么、实际看到什么，以及中间做过哪些操作。避免只写「有问题」「不对」这类无法定位的表述。
环境信息
设备型号、操作系统版本、浏览器或客户端版本，以及网络类型。部分异常只在特定环境下出现，这些信息能大幅缩短排查路径。
截图或录屏
如条件允许，请附上截图或简短录屏。涉及页面显示错乱、按钮无响应等情况时，图像材料比文字更直观。
联系方式
请留下可用的回信邮箱或电话，并确认能够正常接收邮件。如果希望指定联系时段，可以在正文中一并说明。